Feldstudie: LLM-Assistenz für Sachbearbeiter*innen

Wie verändert ein LLM-Assistent die tägliche Sachbearbeitungsarbeit? Diese Feldstudie begleitet Sachbearbeiter*innen in drei Behörden bei der Nutzung eines LLM-basierten Assistenzsystems über 12 Wochen – und analysiert Effekte auf Qualität, Tempo und Wohlbefinden.

Feldstudienschwerpunkte

• Nutzungsprotokollierung: Welche Aufgaben werden an den LLM delegiert?
• Qualitätsvergleich: LLM-unterstützte vs. eigenständige Bearbeitung
• Wöchentliche Kurzinterviews zur Arbeitszufriedenheit und Vertrauen in das System
• Identifikation von Risikofällen (Halluzinationen, kritische Fehler)

Für Behörden und Teilnehmende

Drei Behörden werden als Praxispartner gesucht. Sachbearbeitende erhalten eine vergütete Schulung (4 Stunden) und werden über den gesamten Zeitraum betreut. Kontakt: llm-feld@lidf-potsdam.de