Experiment: Papierbasierte vs. digitale Antragsprozesse im Vergleich

Papierkram oder Online-Formular – was ist wirklich schneller und fehlerärmer? Dieses Experiment vergleicht unter kontrollierten Bedingungen, wie Bürger*innen papierbasierte und digitale Antragsprozesse erleben und welches Medium zu weniger Bearbeitungsfehlern führt.

Experimentdesign

• Randomisierte Zuweisung zu Papier- oder Digitalgruppe (n = 120)
• Messung von Bearbeitungszeit, Fehlerquote und subjektiver Zufriedenheit
• Protokollierung von Abbruchraten und Rückfragenbedarf
• Follow-up-Befragung 4 Wochen nach der Antragstellung

Zielgruppe

Erwachsene Bürger*innen ab 18 Jahren mit Erfahrung in der Nutzung von Behördenleistungen. Keine IT-Vorkenntnisse erforderlich.

Dauer & Vergütung

Zwei Sitzungen à 45 Minuten. Aufwandsentschädigung 20 € nach Abschluss beider Termine.

Anmeldung

Über den Button oben rechts oder per E-Mail an experiment@lidf-potsdam.de