Experiment: Nutzererfahrung mit dem Bürgerkonto Brandenburg

Wie erleben Bürger*innen das Bürgerkonto Brandenburg in der Praxis? Dieses Experiment erfasst systematisch Nutzererlebnisse mit dem landesweiten Bürgerkonto: von der Erstregistrierung über die Identifizierung bis zur Nutzung konkreter Behördenleistungen.

Untersuchungsaufbau

• Begleitete Erstregistrierung und Identifizierung (eID, VideoIdent)
• Szenarienbasierte Nutzertests mit realen Leistungen (Ummeldung, KFZ, Sozialleistungen)
• Longitudinale Befragung nach 1 und 6 Monaten Nutzung
• Vergleich: erfahrene vs. erstmalige Nutzer*innen

Zielgruppe

Bürger*innen in Brandenburg – sowohl Erstnutzer*innen als auch erfahrene Kontoinhaber*innen. Dauer: ca. 2 Stunden. Aufwandsentschädigung: 20 €.

Anmeldung

Registrierung über den Button oben rechts oder an buergerkonto@lidf-potsdam.de