Studie: Digitale Inklusion älterer Bürger*innen bei Online-Services

Digitale Verwaltung darf niemanden zurücklassen. Diese Studie untersucht, welche Barrieren ältere Bürger*innen (60+) bei der Nutzung digitaler Verwaltungsservices erleben – und welche Unterstützungsformate ihnen helfen, diese zu überwinden.

Forschungsfragen

• Welche kognitiven und motorischen Barrieren sind am häufigsten?
• Welche Unterstützungsformate (Schulung, persönlich, Hotline, Video-Tutorial) sind am wirksamsten?
• Wie müssen digitale Verwaltungsdienste gestaltet sein, um 60+-Nutzer*innen zu erreichen?
• Welche Rolle spielen Bibliotheken, Mehrgenerationenhäuser und Seniorenheime als Vermittler?

Teilnahme

Gesucht werden Bürger*innen ab 60 Jahren, unabhängig von Digitalerfahrung. Hausbesuche auf Wunsch möglich. Dauer: 60–90 Minuten. Aufwandsentschädigung: 20 €.

Anmeldung

digitale-inklusion@lidf-potsdam.de oder Tel. +49 331 97654-220