A/B-Studie: Formularoptimierung für Bürgeranträge

Kleines Formulardesign, große Wirkung. Diese A/B-Studie testet, welche Formularvariante – klassisches Layout vs. schrittgeführtes Wizard-Design – zu weniger Ausfüllfehlern, kürzeren Bearbeitungszeiten und höherer Zufriedenheit bei Bürger*innen führt.

Studienaufbau

• Randomisierte Zuweisung zu Variante A (klassisch) oder Variante B (Wizard)
• Reale Antragsszenarien: Ummeldung, Wohngeldantrag, Führerscheinverlängerung
• Messung: Fehlerrate, Bearbeitungszeit, Abbruchrate, User-Satisfaction-Score
• Ergänzende Eye-Tracking-Analyse auf freiwilliger Basis

Zielgruppe

Erwachsene Bürger*innen ab 18 Jahren, die mindestens gelegentlich Online-Behördendienste nutzen. Dauer: ca. 60 Minuten. Aufwandsentschädigung: 15 €.

Anmeldung

Registrierung über den Button oben rechts oder an ux-studie@lidf-potsdam.de