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DESCRIPTION:<a href="https://livd-potsdam.muchdemo.com/event/controlled-tri
 al-wartezeiten-in-hybriden-burgerburos-19">Controlled Trial: Wartezeiten i
 n hybriden Bürgerbüros</a>\nWie lassen sich Wartezeiten im Bürgerbüro 
 durch digitale Vorab-Prozesse reduzieren? Dieser kontrollierte Versuch tes
 tet\, welche Kombination aus digitaler Voranmeldung\, Dokumentenupload und
  Warteraum-Management zu den kürzesten tatsächlichen Wartezeiten und hö
 chster Zufriedenheit führt. Versuchsaufbau Drei Servicevarianten in einer
  Pilotkommune (Standard / Digital-Vorab / Voll-Hybrid) Messung realer Wart
 ezeiten\, Bearbeitungszeiten und Gesamtaufenthaltsdauer Zufriedenheitsbefr
 agung direkt nach dem Besuch Personaleffizienz und Auslastungsanalyse Teil
 nahme für Bürger*innen Bürger*innen der Pilotkommune werden beim Besuch
  des Bürgerbüros automatisch einbezogen und um eine freiwillige Kurzumfr
 age (5 Min.) gebeten. Teilnahme ist vollständig anonym. Kontakt buergerbu
 ero@lidf-potsdam.de
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 al: Wartezeiten in hybriden Bürgerbüros</a>\nWie lassen sich Wartezeiten
  im Bürgerbüro durch digitale Vorab-Prozesse reduzieren? Dieser kontroll
 ierte Versuch testet\, welche Kombination aus digitaler Voranmeldung\, Dok
 umentenupload und Warteraum-Management zu den kürzesten tatsächlichen Wa
 rtezeiten und höchster Zufriedenheit führt. Versuchsaufbau Drei Servicev
 arianten in einer Pilotkommune (Standard / Digital-Vorab / Voll-Hybrid) Me
 ssung realer Wartezeiten\, Bearbeitungszeiten und Gesamtaufenthaltsdauer Z
 ufriedenheitsbefragung direkt nach dem Besuch Personaleffizienz und Auslas
 tungsanalyse Teilnahme für Bürger*innen Bürger*innen der Pilotkommune w
 erden beim Besuch des Bürgerbüros automatisch einbezogen und um eine fre
 iwillige Kurzumfrage (5 Min.) gebeten. Teilnahme ist vollständig anonym. 
 Kontakt buergerbuero@lidf-potsdam.de
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